개인 정보 보호 정책

당사가 수집하는 개인 정보의 범주

플랫폼 정보: 당사의 플랫폼을 방문하실 때, 저희는 귀하로부터 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보에는 검색 기록 및 매개변수, IP 주소, 화면 해상도, 사용한 브라우저, 운영체제 및 설정, 접속 시간 및 참조 URL이 포함될 수 있습니다. 모바일 기기를 사용하시는 경우, 당사는 귀하의 기기, 기기의 설정 및 귀하의 위치를 식별하는 데이터도 수집할 수 있습니다.

예약 정보: 본 플랫폼을 통해 여행을 예약하시는 경우, 당사는 귀하로부터 추가 정보를 필요로 할 수 있습니다. 이러한 추가 정보에는 귀하의 성명 (및 여행자의 성명(다른 경우)), 나이, 생년월일, 성별, 여권 번호, Redress 컨트롤 번호(Redress Control Number), 이메일 주소, 전화번호, 신용카드 정보, 청구지 주소 및 여정 상세 정보가 포함될 수 있습니다. 아울러 귀하는 향후 예약을 위해 개인 정보를 본인의 계정에 저장하실 수 있습니다.

계정 정보:귀하가 등록을 원하시는 경우, 당사는 귀하의 이메일 주소, 비밀번호, 거주지 공항과 귀하가 저희에게 제공하는 기타 기본설정 정보를 수집할 것입니다. 등록 또는 로그인과 관련하여 페이스북 로그인과 같은 제3자 서비스를 선택하는 경우, 귀하는 당사가 해당 계정에 관련된 그 정보를 사용하도록 허용하는 것입니다.

Trips 서비스: 귀하가 KAYAK 사이트 또는 모바일 애플리케이션에서 예약을 진행하시는 경우, 저희는 귀하의 “Trips” 계정을 자동으로 만들어드릴 수 있으며, 이를 통해 귀하에게 당사의 “Trips” 서비스에 대한 액세스가 부여됩니다. 저희는 “Trips” 서비스에서 귀하의 여행 일정을 생성 및 관리하기 위해 귀하의 여행 정보를 수집할 것입니다. 여기에는 귀하가 저희에게 접근 권한을 부여하는 확인 이메일에 포함된 개인 정보가 포함될 수 있습니다.

고객 지원: 당사 고객 지원 서비스에 문의하시는 경우, 저희는 당시 지원팀으로 제출된 모든 문의, 불만 사항 또는 기타 정보를 수집하게 됩니다.

프로모션 정보: 경품 행사, 콘테스트 또는 비슷한 캠페인에 참여하시는 경우, 저희는 해당 시점에 제공된 약관에 따라, 해당 이벤트와 관련하여 귀하가 제공한 사진, 이미지, 캡션, 또는 기타 콘텐츠와 같은 모든 정보를 수집하게 됩니다.

저희에게 개인 정보를 제공하시는 경우, 귀하는 해당 정보가 진실이고 정확한 정보이자 현재의 정보임을 당사에 알리는 것입니다. 아울러 귀하가 그러한 정보를 당사에 제공할 권한을 갖고 있음을 의미하는 것입니다.

귀하의 개인 정보 수집 방법

고객님께서 저희에게 제공해주신 개인 정보: 저희는 귀하의 개인 정보를 귀하로부터 직접 수집합니다. 귀하가 계정을 등록하거나, 여행을 예약하거나, 당사 고객 지원팀에 문의하거나, 콘테스트 또는 경품 행사에 참여하는 과정에서 귀하가 본인의 개인 정보를 제공하게 되는 것이 그 예입니다.

당사 Trips 서비스에 이메일 동기화를 신청하시는 경우, 저희가 당사 Trips 서비스로 가져올 수 있는 예약 확인증을 식별하기 위해 이메일을 정기적으로 검토하고, 식별된 이메일을 전달하여, 이메일 사본을 포함한 수집된 정보를 귀하의 Trips 계정에 추가할 수 있도록, 귀하가 Trips에 연동한 이메일 계정의 이메일에 당사가 액세스하는 것을 승인하게 됩니다.

저희가 수동적으로 수집하는 개인 정보: 또한, 저희는 귀하의 개인 정보를 수동적으로 수집하기도 합니다. 예를 들어, 당사는 귀하가 이 플랫폼을 방문할 때 다양한 웹사이트 전반에 걸쳐 상당한 기간 동안 귀하에 관한 정보를 수집합니다. 아울러 저희는 쿠키 및 알림과 같은 추적 도구도 사용합니다. 이러한 도구 및 도구 통제방식에 관한 추가 정보를 확인하시려면 여기를 클릭하세요.

플랫폼 기능은 저희가 귀하의 실제 위치를 결정할 수 있도록 기기 속성 및 설정을 사용할 수도 있습니다. 이러한 기술에는 IP 주소 매핑, 와이파이, GPS 신호, 기지국 위치 확인 또는 기타 기술이 포함될 수 있습니다. 저희는 귀하의 경험을 향상 및 개인화함과 동시에, 귀하께서 관심을 가질 만한 상품 및 서비스를 제공할 수 있도록 이러한 정보를 사용합니다. 예를 들어, 귀하 위치에서 가장 가까운 호텔을 찾아 드리거나, 귀하의 현재 위치를 기반으로 하여 귀하께서 관심을 가질 만한 메시지를 전송해드릴 수도 있습니다. KAYAK은 귀하의 기기 설정을 제어할 수는 없지만, 제공된 위치 기반 기능을 사용하실 수 있도록 기기의 위치 서비스를 활성화하는 것을 추천 드립니다.

제3자로부터 받은 개인 정보: 당사는 제3자로부터 귀하의 개인 정보를 수집합니다. 여기에는 귀하가 페이스북과 같은 제3자 플랫폼을 사용해 로그인하는 것이 포함될 수 있습니다. 또한, 보안상의 이유로 사용자에 관한 정보를 제3자 소프트웨어(예: Google의 Invisible CAPTCHA)를 통합하고 있습니다.

플랫폼 기능은 저희가 귀하의 물리적 위치를 확인할 수 있도록 귀하의 기기 속성 및 설정을 사용할 수 있습니다. IP 주소 맵핑, 와이파이, GPS 신호, 기지국 위치 확인 및 기타 기술이 이러한 기술에 포함될 수 있습니다. 당사는 귀하의 경험을 강화 및 개인화하고, 귀하께서 관심을 가지실 만한 상품과 서비스를 제공해드리고자 이 정보를 사용합니다. 예를 들어, 당사는 귀하의 현재 위치를 기초로 하여, 귀하께서 가장 가까운 곳에 있는 호텔을 찾아드리거나, 귀하가 흥미를 느낄 수 있는 메시지를 보내드릴 수도 있습니다. KAYAK은 귀하의 기기에 대한 설정을 제어하지 않으나, 당사에서 제공하는 위치 기반 기능을 귀하가 이용할 수 있도록, 귀하 기기의 위치 서비스를 활성화하실 것을 권장합니다.

귀하께서 당사의 Trips 서비스에 이메일을 동기화하기 위해 가입하시는 경우, 귀하께서는 Trips에 연동된 이메일 계정의 이메일에 저희가 접근하는 것을 허락하시게 됩니다. 이는 당사가 저희 Trips 서비스로 불러올 수 있는 예약 확인증을 식별하기 위해 이러한 이메일을 정기적으로 검토하고, 해당 이메일을 분석하며, 이메일 사본을 포함한 저희가 수집한 정보를 고객님의 Trips 계정에 추가하기 위함입니다.

당사의 개인 정보 사용 용도

귀하의 개인 정보는 다음과 같은 방식으로 사용될 수 있습니다:

당사 서비스 개선: 귀하에게 당사의 플랫폼과 서비스를 제공하고 이들을 개선하는 데 사용합니다. 당사 플랫폼과 서비스의 사용자를 더욱 잘 파악하는 데 사용합니다. 당사의 자산을 보호하고 자산에 대한 피해를 예방하는 데 사용합니다.

예약:당사와 당사의 여행 파트너 업체는 귀하의 예약을 처리하고, (해당 사항이 있을 경우) 귀하의 일정 관련 정보를 저장하는 데 귀하의 개인 정보를 사용합니다.

마케팅 활동: 당사는 마케팅 목적으로 귀하의 정보를 사용합니다. 이러한 활동에는 다음의 경우를 포함합니다:

•  당사의 이메일을 수신하기로 선택하셨거나 당사와 거래를 진행하신 경우, 법이 허용하는 범위 내에서 당사 서비스 또는 당사 파트너 업체의 서비스에 관한 마케팅 이메일을 KAYAK 주소로부터 전송하기 위해 사용합니다. 뉴스레터에 포함된 “수신 거부" 링크를 클릭함으로써 언제든지 이러한 마케팅 커뮤니케이션의 수신을 거부할 수 있습니다.
• » 더욱 관련성 있는 광고 및 추천 내용을 표시하거나, 귀하에게 의미가 없을 것으로 생각되는 광고 및 콘텐츠를 차단하는 데 사용합니다. 광고는 플랫폼뿐만 아니라 (SNS 사이트를 포함한) 제3자 플랫폼에 표시될 수 있으며, 당사 또는 당사의 비즈니스 파트너가 귀하께서 흥미를 느끼실 것으로 생각하는 정보 또는 상품을 포함할 수 있습니다. 개별화된 광고는 쿠키 또는 기타 추적 기술을 통해 수집된 정보에 기초할 수 있습니다. 추적 도구를 통제하는 방법에 관해서는 여기에서 자세히 알아보세요.
• » (경품 행사, 콘테스트, 또는 기타 비슷한 캠페인 등의) 프로모션 활동에 참여하기로 선택하신 경우, 프로모션 관리 목적으로 관련 정보를 사용할 수 있습니다.

다음의 경우를 포함하여 귀하에게 연락하는 데 사용합니다.

• » 예약 확인 이메일 전송,
• » 귀하가 구독을 신청한 알림 및 통지 내용을 전송하기 위하여 (모바일 기기도 포함됨),
• » 검토를 요청하기 위하여,
• » 당사의 Trips 서비스에서 처리한 일정에 관한 업데이트를 귀하에게 전달하기 위하여,
• » 귀하가 KAYAK 고객 지원 센터에 연락할 경우, 이에 응답하기 위하여,
• » 귀하에게 정보 서비스 및 관리 이메일을 보내기 위하여,
• » 귀하에게 귀하께서 흥미를 느끼실 것으로 판단되는 당사 서비스나 당사 파트너들의 서비스와 관련한 정보를 보내기 위하여

법적 목적: 어떤 경우에는 규제 조사 및 준수를 위해 법적 분쟁을 처리하거나 서비스 이용 약관 시행을 위해 귀하의 정보를 사용해야 할 수도 있습니다.

계약 이행: 서비스를 수행하고 귀하가 당사에 요청한 제품을 제공하려면 귀하의 개인 정보 사용이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하께서 당사 플랫폼에서 예약을 진행하시는 경우, 예약 완료를 위해 귀하의 개인 정보를 수집해야 합니다.

합법적인 이익: 저희는 관련 광고 및 추천 상품 표시와 같은 당사의 합법적인 이익과 법적인 이유로 인해 귀하의 개인 정보를 사용할 수도 있습니다.

동의: 특정 다이렉트 마케팅 목적으로 귀하의 데이터를 사용하기 위해 귀하의 동의가 필요할 수 있습니다. 언제든지 당사에 문의하거나 계정 설정을 아래에 설명된 바와 같이 변경하여 동의 내용을 철회할 수 있습니다.

귀하의 선택권

귀하는 본인의 계정에서 커뮤니케이션 기본설정을 관리할 수 있습니다. 모든 마케팅 이메일에는 수신 거부 URL이 있으며 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 멤버십을 취소하지 않는 이상, 귀하의 계정 멤버십의 일부분으로 간주되는 서비스 관련 이메일 및 행정 관련 메시지 수신을 거부할 수는 없습니다.

귀하의 개인 정보 공유 방법

법인 계열사 및 통제 변경: 당사는 귀하의 정보를 당사의 계열사와 공유할 수 있으며, 만약 KAYAK 자체가 (또는 비즈니스 일부가) 매각되거나 관리가 변경되는 경우, 여기에 나열된 사용 목적을 위해 소유자가 귀하의 개인 정보에 접근할 수 있습니다.

서비스 제공업체: 당사는 당사를 대신하여 서비스를 수행하고, 귀하의 정보를 보호하고 추가로 공개하지 않기로 서면으로 동의한 공급업체에 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있습니다.

결제 서비스 제공업체 및 여행 업체: 귀하가 플랫폼을 통해 예약하면, 당사는 귀하의 개인 정보를 결제 서비스 업체와 귀하가 예약을 진행하신 여행 업체에 공유할 수 있습니다. 여기에는 온라인 여행사, 호텔, 항공사, 렌터카 업체와 여행 보험 공급자가 포함될 수 있습니다. 이러한 제3자 업체는 업체별 개인 정보 보호 정책에 준거하여, 데이터 제어자로서 귀하의 개인 정보를 처리하게 됩니다. 저희 고객 지원팀에 문의하시는 경우, 귀하에게 도움을 드리기 위해 귀하의 문의 사항에 관한 정보를 관련 여행 업체에 공유해야 할 수도 있습니다.

비즈니스 파트너: 당사는 다양한 비즈니스 파트너와 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있습니다. 이러한 비즈니스 파트너 중 일부는 귀하의 개인 정보를 온라인 행동 광고 목적으로 사용하거나 귀하가 흥미를 느낄 것으로 판단되는 서비스 또는 제품을 귀하에게 제공하기 위해 사용할 수 있습니다. 당사는 또한 수집 시 귀하에게 설명이 제공되지 않을 경우에도, 당사는 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 경품 이벤트에 정보를 입력하실 경우, 귀하의 정보를 프로모션 파트너와 공유할 수 있습니다. 당사는 또한 익명으로 집계된 사용 정보를 파트너 업체와 공유할 수도 있습니다.

귀하가 공유한 여행: 귀하가 당사의 Trips 서비스를 사용하거나 Trips 서비스의 일부로 일정이 있으신 경우, 선택하신 사람에게 귀하의 일정을 보내거나 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 귀하의 일정은 받는 사람이 귀하의 예약을 취소 또는 수정하거나, 체크인을 할 수 있는 충분한 상세 정보(예: 예약 번호 코드)를 포함할 수도 있습니다. 귀하는 신뢰하는 사람들에게만 일정을 공유하여야 합니다. 이와 더불어, 자세한 Trips 관련 FAQ를 읽어보시기 바랍니다. 귀하의 일정을 공개적으로 볼 수 있는 웹페이지 (예: Facebook)에 표시하도록 선택할 경우, 다른 사람들이 해당 정보를 수집하고 사용할 수 있습니다.

공개된 정보: 귀하가 당사에 귀하의 여행에 대한 후기를 제공하는 경우, 해당 후기를 귀하가 제공한 사용자 이름으로 당사의 모든 플랫폼에 게시할 수 있는 권한을 당사에 부여하게 됩니다. 다른 후기와 해당 후기를 통합할 권한 역시 당사에 부여됩니다.

법 집행 기관: 법에 따라 필요한 경우, 예를 들어 법 집행 기관 또는 기타 기관에 개인 정보를 공개할 수 있습니다. 여기에는 법적 절차, 행정 또는 범죄 수사에서 발생하는 법원 명령, 출석요구서와 명령이 포함되어 있습니다. 당사는 범죄 행위의 예방, 탐지 또는 기소, 다른 손해의 방지, 법적 조치에 응답, 당사의 권리와 주장을 강하하는 데 공개가 필요할 경우에도 귀하의 개인 정보를 공개할 수 있습니다.

당사는 익명으로 집계된 사용 정보를 다른 사람들과 공유할 수 있습니다.

귀하의 개인 정보 저장 및 보호 방법

당사의 서버와 데이터 센터들은 미국과 스위스에 소재하고 있으며, 당사의 서비스 공급 업체들은 다른 국가에 소재할 수 있습니다. 당사에 개인 정보를 제공함으로써, 귀하는 해당 정보가 이들 국가로 이전되어 저장될 수 있다는 데 동의합니다. 이 국가들의 개인정보/데이터 보호 및 데이터 보안 규정은 귀하가 거주 중인 국가에 적용되는 규정에 비해 다르거나, 그리고/또는 취약할 수 있습니다. 결과적으로, 귀하의 개인 정보는 그러한 국가의 법규에 따라, 해당 국가의 정부, 법원, 또는 법 집행 기관의 정보 접근 요청의 대상이 될 수 있습니다. 이러한 다른 국가들의 관련법 적용 하에, 당사는 귀하의 개인정보를 보호하기 위한 적절한 안전장치를 제공할 것입니다. 예를 들자면, 데이터 수령인들로부터 유럽연합 모범조항을 토대로 한 계약적 약정을 확보할 것입니다.

KAYAK은 개인 정보를 무단 접근 및 오용으로부터 보호된 당사 시스템 내에 보관하기 위해 마련된 보안 프로그램을 보유하고 있습니다. 당사 시스템은 업계 표준에 부합하는 암호화된 데이터 또는 스크램블링(scrambling) 기술 및 방화벽으로 구성되어 있습니다. 아울러 당사는 귀하가 인터넷 상에서 전송하는 데이터를 보호하는 Secure Socket Layer (SSL) 기술도 사용합니다. 오로지 당사 조직 내의 사람들이나 제3자 공급업체 (이 개인 정보 보호 정책에 명시된 용도를 수행하기 위해 그러한 접근을 필요로 하는 사람 또는 업체에 한함)만이 개인 정보에 접근할 수 있습니다. 또한, Google의 Invisible CAPTCHA로 수집된 정보는 Google의 개인 정보 처리 방침에 따라 보관됩니다.

보관 기관

당사는 귀하의 계정이 활성화된 기간 및 귀하가 정보 손실 없이 귀하의 계정을 재활성화할 수 있는 일정 기간 귀하의 개인 정보를 보관할 예정입니다.

또한, 당사는 법적 의무를 준수하고, 분쟁을 해결하며, 계약을 이행하는 데 필요할 경우, 귀하의 개인 정보를 보관하게 됩니다.

쿠키 및 추적 도구

KAYAK은 쿠키와 추적 도구를 사용합니다. 당사가 “추적 금지” 신호에 응답하는 방식을 포함한 추가 정보를 확인하시려면 여기를 클릭하세요.